রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

77y তে খেলার সময় আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং পরিচয় সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি তা বর্ণনা করেছি। বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় আইন এবং নিয়মের উপর ভিত্তি করে এই নীতিগুলি প্রযোজ্য।

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ জমাএনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া২৪/৭ আইনি সহায়তা
77y আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং অধিকার

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং আমরা যে ডেটা সংরক্ষণ করি তা অ্যাক্সেস করার অধিকার দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন পরিবর্তন করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

রাত ১০টা থেকে ভোর ৬টা পর্যন্ত আমাদের সাথে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সমস্যা, লেনদেন প্রশ্ন এবং নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং নিরাপত্তা পছন্দগুলি দেখুন এবং সম্পাদনা করুন।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি চেয়ে আমাদের ফর্ম পূরণ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে তা প্রদান করি।

আপনার তথ্য রক্ষা

ডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket জমা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত — SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার লেনদেনের পিন, অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা আপনার ডেটা কত দিন রাখি, কিভাবে…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা ব্যাংক-মানের SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক সুরক্ষিত এবং আপনার পিন কখনও 77y সার্ভারে সঞ্চিত…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লেনদেনের সময় আপনার পরিচয় এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা পদক্ষেপ প্রয়োগ করা হয়। আপনার লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি এবং ডিভাইস সেটিংস

আমরা আপনার লগইন সেশন, পছন্দের ভাষা এবং লেনদেনের ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে আমাদের কুকি সাফ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার pেমেন্ট বিশদ শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আপনার ব্যাংক সরাসরি আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনাকে পুনরায় অ্যাক্সেস দেব। আপনি অনুরোধ করলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ইতিহাস মুছে…

অননুমোদিত অ্যাক্সেসের রিপোর্ট

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার লেনদেন ব্লক করি এবং অবিলম্বে তদন্ত শুরু করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন এবং উত্তর

77y তে খেলোয়াড়রা প্রায়শই তাদের অধিকার, ডেটা এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এবং স্পষ্ট উত্তর রয়েছে।

77y এ খেলার আইনিতা আপনার স্থানীয় অঞ্চল এবং প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। আপনাকে অবশ্যই স্থানীয় গেমিং নিয়ম বুঝতে হবে এবং বৈধ বয়স হতে হবে। আরও তথ্যের জন্য স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন 77y কখনও সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket এর নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের স্ট্যাটাস রেকর্ড করি, আপনার পিন বা অ্যাকাউন্ট সংখ্যা নয়।

আপনার সমস্ত লেনদেন রেকর্ড — জমা, উত্তোলন, খেলার সেশন — ৩ বছর পর্যন্ত আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়। এই সময়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ হিস্টরি অ্যাক্সেস করতে পারেন। ৩ বছরের পর, পুরানো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণাগারে বা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' ফর্ম পূরণ করুন এবং আপনার পরিচয় প্রমাণ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পাঠাই, যাতে জমা, খেলার সেশন এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট সেটিংস অন্তর্ভুক্ত থাকে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়, আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্টের একটি ইমেইল পাঠান। আমরা সাসপেনশনের কারণ ব্যাখ্যা করব এবং আপনাকে আবেদন করার বিকল্প দেব। সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'প্রোফাইল' সেকশনে ক্লিক করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনি আপনার নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। যেকোনো বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা একটি OTP পাঠাই আপনার বর্তমান মোবাইলে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।